Zones de livraison
Chez Reflet Vintage, nous expédions nos produits vers plusieurs destinations, notamment en Europe, au Canada et dans les DOM-TOM. Nous nous efforçons de rendre nos produits accessibles à une large clientèle, peu importe où vous vous trouvez dans ces régions.
Délais de traitement et de livraison
Le délai de préparation de votre commande est généralement compris entre 2 et 4 jours ouvrés. Une fois votre commande préparée, le délai de livraison standard est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination ainsi que des services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous travaillons avec divers services postaux internationaux pour vous assurer une livraison fiable. Parmi nos transporteurs de référence, vous trouverez Colissimo, bPost et Swiss Post. Veuillez noter que cette liste n’est pas exhaustive. Le choix du transporteur peut varier selon le poids de votre commande, la destination et la disponibilité des services.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 39 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent. Vous pourrez vérifier les montants exacts lors du passage en caisse, où tous les frais seront clairement indiqués.
Support client
Si vous rencontrez des problèmes concernant la livraison de votre commande, notre support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à contact@refletvintage.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs d’adresse
Nous faisons de notre mieux pour garantir une livraison rapide, mais des retards peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou d’erreurs dans l’adresse de livraison. Dans de telles situations, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement et efficacement. Nous vous encourageons à vérifier attentivement les informations de votre adresse lors de la commande.
Expédition en plusieurs colis
Il est possible que certaines commandes soient expédiées en plusieurs colis séparés, en fonction de la disponibilité des articles chez nos différents fournisseurs. Vous n’aurez pas à payer de frais supplémentaires pour cette option.
Suivi de commande
Après votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant toutes les informations relatives à votre achat. Si un numéro de suivi est disponible, il vous sera également communiqué afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.