Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Reflet Vintage, représenté par Michaël, et toute personne effectuant un achat sur le site internet www.refletvintage.com. En passant commande, le client déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve ces CGV. Les CGV sont soumises au droit suisse.
Commande
Le processus de commande se déroule en plusieurs étapes. Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis valide sa commande en fournissant ses coordonnées de livraison et de paiement. Une confirmation de commande sera envoyée par email une fois le paiement reçu. Les modifications ou annulations de commande ne sont acceptées que si elles interviennent avant l’expédition des produits.
Prix
Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent la TVA. Reflet Vintage se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les nouveaux prix étant applicables aux commandes ultérieures.
Paiement
Les moyens de paiement acceptés incluent les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal. Les paiements sont traités en toute sécurité par les prestataires Stripe et PayPal. Le client doit s’assurer que les informations de paiement fournies sont correctes et à jour.
Livraison
Reflet Vintage livre dans les zones suivantes : Europe, Canada et DOM-TOM. Le délai de préparation des commandes est de 2 à 4 jours ouvrés, suivi d’un délai de livraison standard de 8 à 15 jours ouvrés. Les frais de livraison sont de 4,90 € pour les commandes inférieures à 39 €, et la livraison est gratuite pour les commandes à partir de ce montant. Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés selon les disponibilités fournisseurs.
Rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits. Pour ce faire, il doit notifier Reflet Vintage de sa décision par email à l’adresse contact@refletvintage.com.
Retour et remboursement
Le client a également 14 jours pour retourner un produit, les frais de retour étant à sa charge. Le remboursement se fera par défaut sous forme d’un avoir (bon d’achat). Un remboursement sur le moyen de paiement initial ne sera accordé que sur demande expresse et écrite du client.
Les demandes de remboursement seront traitées dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Seul le prix final réellement payé sera remboursé, les codes promotionnels et réductions appliqués ne seront pas réémis.
Reflet Vintage se réserve le droit d’appliquer une décote proportionnelle si le produit retourné présente des signes d’utilisation ou des dommages non imputables au transport. En cas de défaut de fabrication avéré, la boutique peut choisir de réparer ou remplacer le produit, le remboursement n’étant accordé que si ces options ne sont pas réalisables.
Le délai maximum pour signaler une non-réception est de 45 jours à compter de la date estimée de livraison. En cas de colis déclaré égaré, le client doit déposer une réclamation officielle auprès du transporteur, avec un délai de traitement de 2 à 4 semaines.
Si la mauvaise adresse fournie par le client entraîne un échec de livraison, aucun remboursement ni renvoi ne sera accordé. En cas de refus de colis, les frais de retour seront déduits du remboursement. Sans preuve de retour fournie par le client (numéro de suivi), une déduction de 25 % du prix du produit sera appliquée.
Garantie légale
Les produits vendus par Reflet Vintage bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans, couvrant également les vices cachés.
Données personnelles
Reflet Vintage collecte et utilise les données personnelles des clients dans le respect de la législation en vigueur. Les données sont conservées pendant 3 ans après la dernière activité. Les clients disposent de droits d’accès, de rectification et de suppression de leurs données conformément au RGPD.
Litiges
En cas de litige, les tribunaux suisses sont compétents. Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
Refus de commandes
Reflet Vintage se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande sans justification, de limiter les quantités et d’identifier et bloquer les revendeurs ou distributeurs potentiels.
Stocks et disponibilités
Les stocks peuvent être épuisés entre le moment de la commande et son traitement. En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera contacté et pourra choisir un produit de remplacement ou un remboursement.
Exactitude des informations
Le site peut contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions. Reflet Vintage se réserve le droit de corriger ces erreurs et de procéder à l’annulation des commandes concernées, en informant le client si nécessaire.
Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
Les produits sont fournis « tels quels » sans garantie de résultat ou de satisfaction subjective. La responsabilité de Reflet Vintage est limitée au montant de la commande concernée et exclut tout dommage indirect, perte de données ou manque à gagner.
Utilisations interdites
Il est interdit d’utiliser le site à des fins illégales, de copier ou revendre les contenus, de transmettre des virus ou codes malveillants, d’usurper une identité ou d’accéder frauduleusement aux systèmes.
Indemnisation
Le client accepte d’indemniser Reflet Vintage contre toute réclamation résultant de sa violation des présentes CGV ou de la loi applicable.
Dissociabilité
Si une clause des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, les autres clauses resteront pleinement en vigueur.